Chez Binibia , la satisfaction de nos clients est une priorité.

🛡️ Garantie “Satisfait ou Remboursé”

Nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d’activation de votre abonnement, uniquement dans les cas suivants :

• Le service ne fonctionne pas malgré une assistance technique.
• Vous avez rencontré un problème technique majeur non résolu.

 

❌ Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le problème est lié à votre équipement (appareil incompatible, mauvaise connexion Internet, VPN mal configuré, etc.).
• Vous avez fourni de fausses informations lors de la commande.
• Vous avez utilisé plus de 2 jours du service ou consommé une part importante du contenu.
• Vous demandez un remboursement après la période de 7 jours.

 

📩 Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@binibia.com en précisant :

• Votre nom
• La date de commande
• La raison exacte de votre demande

Nous nous engageons à examiner chaque demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

 

🔁 Échange possible

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un échange ou une prolongation de votre abonnement en cas de problème technique temporaire.

 

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Dernière mise à jour : 29/05/2025